Envíos y devoluciones

Envíos a toda España

Realizamos envíos a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla. Para Canarias, consulta condiciones especiales contactando con atención al cliente.

Costes de envío

• Pedidos de 49 € o más: envío gratuito (Península y Baleares).
• Pedidos inferiores a 49 €: 3,95 € de gastos de envío.
• Envío express (24h): 6,95 € adicionales. Disponible en zonas seleccionadas.
• Puntos de recogida: gratuito en pedidos superiores a 49 €; 2,95 € en pedidos menores.

Plazos de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:00h (días laborables) se preparan el mismo día. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables en Península y Baleares.

En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) el plazo puede ampliarse 1–2 días. Te avisaremos por email si hay cualquier retraso.

Proceso de envío

1. Confirmas tu pedido y recibes un email de confirmación.
2. Preparamos tu paquete en nuestro almacén (Madrid).
3. Recibes un email con el número de seguimiento cuando el paquete sale.
4. El transportista entrega en la dirección indicada o en el punto de recogida elegido.

Transportistas

Trabajamos con Correos Express, SEUR y GLS según la zona de entrega. El transportista se asigna automáticamente para garantizar la entrega más rápida posible.

Política de devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo española y europea.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los complementos alimenticios abiertos no pueden devolverse por razones de higiene y salud, salvo defecto o error en el envío.
• Debes conservar el albarán o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución.
3. Empaqueta el producto de forma segura y entrégalo en el punto indicado.
4. Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe en un plazo de 5–10 días laborables al mismo método de pago.

Productos defectuosos o errores de envío

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin coste o procederemos al reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

¿Dudas sobre tu envío?

Consulta nuestras preguntas frecuentes o llámanos al 900 123 456 (L-V, 9:00–19:00).