Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
VitalNatura S.L.
CIF: B-12345678
Domicilio: Calle Salud 12, 28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: 900 123 456
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF (solo si es necesario para facturación).
- Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
- Datos de la cuenta: usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de transacciones: historial de pedidos, importes, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjeta).
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas (ver sección de cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan para:
- Gestionar y procesar tus pedidos y envíos.
- Atender consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Gestionar tu cuenta de usuario y programa de fidelización.
- Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento (newsletter, ofertas).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
4. Base legal
- Ejecución del contrato: procesamiento de pedidos y gestión de la relación comercial.
- Consentimiento: suscripción a newsletter, cookies no esenciales.
- Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del servicio.
- Obligación legal: conservación de facturas y datos fiscales.
5. Conservación de datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros. Tras la última compra, los datos de pedidos se conservarán durante 5 años por obligaciones fiscales. Los datos de marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Empresas de transporte (para la entrega de pedidos).
- Pasarelas de pago (para procesar transacciones).
- Proveedores de servicios informáticos y hosting.
- Asesores fiscales y contables.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de email o analítica) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos medidas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Tus derechos
Conforme al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento por interés legítimo.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] adjuntando copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
9. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico y personalización. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento (sesión, carrito).
Cookies analíticas: Google Analytics (datos anonimizados).
Cookies de marketing: solo con tu consentimiento previo.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad periódicas y formación del personal en protección de datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en el sitio web.