Preguntas frecuentes

No es obligatorio. Puedes realizar tu pedido como invitado rellenando el formulario de compra. Sin embargo, crear una cuenta te permite consultar el historial de pedidos, acumular puntos y acceder a ofertas exclusivas.

Si el pedido aún no ha sido preparado, puedes modificarlo o cancelarlo contactando con nosotros lo antes posible al 900 123 456 o escribiendo a [email protected] con tu número de pedido. Una vez enviado, deberás gestionar una devolución según nuestra política.

Sí. Tras completar la compra recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido, importe total y dirección de envío. Cuando el paquete salga de nuestro almacén, recibirás otro email con el número de seguimiento.

El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables en Península y Baleares. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se preparan el mismo día. Consulta más detalles en nuestra página de envíos y devoluciones.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 49 € para Península y Baleares. En pedidos inferiores, el coste es de 3,95 €.

Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir entrega a domicilio o recogida en un punto cercano. El envío a punto de recogida es gratuito en pedidos superiores a 49 €.

Enviamos a Ceuta y Melilla con las mismas condiciones que a la Península. Para Canarias, contacta con atención al cliente para conocer plazos y costes específicos.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Bizum, PayPal y pago contra reembolso (+2 € de comisión). Todos los pagos online están protegidos con cifrado SSL.

Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Actualmente no ofrecemos financiación. Estamos evaluando integrar pagos fraccionados en el futuro.

Todos nuestros complementos alimenticios cumplen la normativa europea (Reglamento UE 1169/2011 y directivas sobre complementos alimenticios). Cada producto indica ingredientes, dosis recomendada y advertencias.

Depende de los productos y de tu situación personal. Te recomendamos consultar con un profesional de la salud o escribirnos describiendo qué productos te interesan. Nuestros nutricionistas pueden orientarte.

Sí, muchos de nuestros productos son aptos para veganos o sin gluten. Busca las etiquetas correspondientes en la ficha de cada producto o filtra por categoría.

Enviamos siempre productos con un mínimo de 6 meses de validez restante. La fecha de caducidad aparece impresa en el envase de cada artículo.

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. Los productos abiertos no pueden devolverse por higiene, salvo defecto o error nuestro.

Una vez recibimos y verificamos la devolución, el reembolso se procesa en 5–10 días laborables al mismo método de pago utilizado en la compra.